Почта банк представляет собой крупную российскую финансовую организацию, учрежденную в 2016 году при содействии группы ВТБ.
Почта банк предоставляет множество банковских продуктов и услуг, стараясь предлагать своим клиентам максимально выгодные условия их использования.
Не последнюю роль играет и безопасность предлагаемых продуктов, поэтому каждый из них с момента получения оснащается индивидуальным паролем, который необходим при использовании банкоматов и терминалов, а также для оплаты всевозможных товаров и услуг.
Нередки случаи, когда держатель по тем или иным причинам забывает или теряет ПИН-код от карты, после чего доступ к средствам на счете временно блокируется.
Однако восстановить комбинацию и вернуть контроль над карточкой не так уж сложно, а что делать, если забыл ПИН-код карты Почта банка, будет рассказано далее.
Как и когда владелец карты получает ПИН-код?
Специальный четырехзначный код выдается каждому держателю непосредственно при получении пластика.
Чтобы в будущем избежать проблем, цифровую комбинацию рекомендуется запомнить или записать в надежное место.
Ни под каким предлогом ее нельзя сообщать сторонним лицам, в том числе и работникам финансовой организации, так как это может привести к краже денежных средств со счета.
Зачастую именно по причине неаккуратного обращения со своим ПИН-кодом люди становятся жертвами злоумышленников.
Все владельцы карт несут ответственность за надежное хранение кода в безопасности, о чем говорится в том числе и в договоре, который клиент ранее заключал с организацией.
Каждый держатель имеет право при желании выполнить смену ПИН-кода карты в Почта банкеили при необходимости восстановить его. Для того, чтобы получить пароль, потребуется сообщить сотруднику банка запрашиваемую информацию.
Делается это из соображений безопасности, так как многоступенчатая система проверки дает более надежную защиту личных средств клиентов.
Что делать, если вы забыли PIN?
Как упоминалось ранее, владельцы карточек часто сами забывают код и теряют доступ к своим средствам.
Просто обратиться в офис банка или воспользоваться интернетом, чтобы узнать свой PIN, не получится, так как эти данные нигде не хранятся в целях безопасности. Единственный вариант, если забыл ПИН-код карты Почта банка – поменять его на новый.
Не всегда смена необходима в результате забывчивости владельца, иногда для этого могут быть и другие причины – подозрение, что PIN-код могли узнать посторонние, потеря карты, либо же имеющаяся комбинация просто слишком трудна для запоминания.
Чего точно не рекомендуется делать– это пытаться наугад вводить различные цифровые значения. После трех неудачных попыток система просто заблокирует карту, и восстановить доступ к ней можно будет только посредством личного обращения в офис компании.
Интересный материал: онлайн заявка на кредитную карту Почта банка.
Смена PIN-кода: варианты выполнения процедуры
Если клиент не забыл свой пароль, есть несколько способов, как сменить ПИН-код карты Почта банка:
- Позвонить на единый номер банка. Позвонив по номеру 8-800-55-007-70, необходимо будет сообщить специалисту банка свои паспортные данные и номер карточки. Для проверки личности также потребуется назвать код доступа из шести символов. Если данную комбинацию не удалось найти или ее нет под рукой, то клиенту нужно правильно ответить на контрольный вопрос.
- Через клиентский центр. Достаточно будет обратиться к специалисту компании, имея при себе паспорт. Все необходимые действия сотрудник проведет самостоятельно. Лучше взять карточку с собой, чтобы затем убедиться, что операция прошла успешно.
- С помощью банкомата. Подойдет банкомат Почта банка или любой другой организации группы ВТБ. Однако за проведение операции будет взята комиссия около 30 рублей. Сделать это просто – вставить карточку, ввести действующий ПИН, затем в меню выбрать категорию прочих операций и раздел смены пароля, после чего можно вводить новую комбинацию.
Менять пароль можно любое количество раз, самое главное – подобрать такую цифровую комбинацию, которую будет легко запомнить.
Восстановление PIN-кода
В случае забытого персонального пароля у держателя карты есть возможность восстановить его.
Каким-либо способом восстановить предыдущий ПИН-код не получится, поэтому следует заранее продумать новую комбинации, желательно такую, которую будет сложно забыть.
Для осуществления операции восстановления можно воспользоваться одним из перечисленных способов:
- Посетить отделение Почта банка. Со своим вопросом нужно обратиться к работнику банка. Он будет обязан проверить личные данные и достоверность информации обратившегося, после чего сам проведет все необходимые действия по восстановлению пароля. Сообщать новую комбинацию сотруднику не нужно, ее потребуется ввести только в специальный аппарат.
- Позвонить на единый номер. Как и в случае со сменой ПИН-кода необходимо будет пройти процедуру верификации личности, назвав специальный код из шести символов, либо ответив на контрольный вопрос. Новый PIN-код будет отправлен на номер телефона клиента посредством СМС-сообщения.
Как обезопасить свой ПИН-код и платежное средство?
Надежное хранение ПИН-кода и безопасность карты – обязанность и ответственность ее владельца, о чем говорится в договоре, который он заключает с банком.
Чтобы предотвратить утечку важной информации и кражу средств со счета, нужно следовать простым правилам:
- Не следует хранить пароль рядом с картой, и уж тем более записывать его на ней. Если владелец все же не уверен в своей памяти и записал код на бумажный носитель, хранить его следует подальше от чужих глаз.
- Конверт, который дается при получении карты, также лучше хорошо спрятать или уничтожить.
- Всегда следует помнить, что сотрудники банка никогда не станут звонить и просить назвать ПИН-код, так поступают только мошенники.
В забытом ПИН-коде нет ничего страшного, так как процедура его восстановления не отнимет много времени и сил. Даже при условии заблокированного доступа к средствам на счету, они все равно остаются в безопасности.
