Нередко заемщик обнаруживает, что его задолженность перед Почта банком была продан агентству по взысканию долгов. Это может быть, как уведомление от финансового учреждения, так и от самих коллекторов. Тем не менее, волноваться не стоит.
Важно учитывать, что ведение счета должника абсолютно невыгодно кредитной организации.
Ей проще передать это на какую-то компанию, если в течение какого-то времени возврат долга самостоятельно терпит фиаско. И уже коллекторы берут на себя взыскание долга.
Там работают специалисты разных классов, которые способны справляться с финансовыми обязательствами огромного количества людей.
В том числе, они планируют различные программы для тех людей, которые попали в сложную жизненную ситуацию, из-за которой у них не получается погасить задолженность.
Тем не менее, многие слышали плохие истории про коллекторов, поэтому факт передачи долга их пугает. Что же делать в этом случае? Какие действия нужно предпринять, чтобы сделать работу со службой взыскания максимально комфортной и взаимовыгодной? Предлагаем узнать,как работают коллекторы в Почта банке и какие права даны им законом.
Что делать, если Почта банк угрожает коллекторами?
Важно понимать, что идеальной рекомендации никто дать не сможет. Ведь каждая ситуация имеет свою специфику.
Поэтому надо подстраиваться под конкретный случай. Настоятельно рекомендуется обратиться к юристам, чтобы получить квалифицированную консультацию. Тем не менее, некоторые рекомендации мы сейчас приведем.
Прежде всего, юристы рекомендуют обращаться непосредственно в банк с просьбой провести реструктуризацию задолженности еще до того, как кредит будет выкуплен коллекторами.
Необходимо подойти в банк или письменно обратиться к нему с описанием ситуации и того финансового состояния, которое есть сейчас.
В этом обращении указывается, что ожидает клиент от реструктуризации кредита от Почта банка:
- Снижения ежемесячных выплат.
- Отсрочки по платежам.
- Остановки начисления процентов на основную сумму долга.
Ни в коем случае нельзя дожидаться момента, пока будет начислен штраф. Это надо сделать еще до того, как наступило время следующего платежа. Главное условие, при котором банк может пойти на реструктуризацию – отсутствие текущих просрочек. Всегда лучше не допускать появления проблем.
В целом, есть два основных метода, как Почта банк работает с коллекторами:
- Полная продажа долга. В этом случае кредитором становится само коллекторское агентство.
- Наем с целью получения долга назад. В этом случае кредитором является банк, и договариваться нужно с ним.
Независимо от выбранного способа, суть не меняется, кредит возвращать все равно нужно. Всегда внимательно читайте договор. Если там есть пункт, разрешающий передачу задолженности по кредиту третьим лицам, это говорит о том, что заемщик уже никак не сможет оспорить факт передачи прав на кредит коллекторскому агентству. Банк может только сообщить о смене кредитора – поставить перед фактом.
Если коллекторы уже звонят?
Очень часто Почта банк не сообщает о том, что кредит передан коллекторскому агентству, а клиент узнает об этом уже от самих новых кредиторов. Что же с ними делать?
Прежде всего, не паниковать, это типичная ситуация. Просто надо получить максимум сведений о кредиторе. Выполните следующие действия:
- Внимательно выслушайте специалиста.
- Уточните сумму задолженности и правила погашения.
- Попросите договор цессии или копию агентского договора.
- Найдите информацию о новом кредиторе в ФССП. Если его там нет, он не имеет права от вас что-то требовать. Его деятельность находится вне легального поля.
- Смело задавайте все интересующие вопросы. Ваша задача – договориться новыми кредиторами, а не убегать от них или саботировать задолженность.
Если настраиваться на сотрудничество, то и специалисты будут помочь вам найти оптимальный способ погашения задолженности. Если на данный момент тяжело воспринимать информацию, всегда можно перенести разговор или встречу.
То есть, в первую очередь надо убедиться в том, что они имеют право что-то требовать, и только после этого уже переходить к сотрудничеству.
Возможно, уже первый разговор получится конструктивным.
А теперь внимание: если вы уже пытались договориться с банком о реструктуризации задолженности, то коллекторское агентство с большей вероятностью согласится вам это сделать.Коллекторы в Почта банке ведут деятельность законно, поэтому и бояться такого сотрудничества не стоит.
Интересная статья: онлайн заявка на кредит в Почта банке.
Что конкретно надо сделать в случае продажи долга коллекторам?
В целом, если Почта банк не предупредил в письменной форме о том, что долг был передан агентству, то заемщик может с ними не идти на контакт, пока не получит соответствующее извещение.
Поэтому нужно сделать следующее:
- Обратиться в банк. Если не было уведомления, можно оформить соответствующую жалобу.
- Получить справку, подтверждающую размер долга + штрафы и пени. Это надо сделать, чтобы убедиться, что суммы, называемые коллекторами, правильные.
- Получить детальную информацию об агентстве, которому была передана задолженность. В частности, полное наименование и адрес.
С помощью этих действий можно защититься от мошенников, которые притворяются коллекторами, а уже после этого идти с ними на контакт.
Следует помнить, что покупаются долги за бесценок. Продажа задолженности осуществляется за 9% от размера кредита максимум. Поэтому можно с ними поторговаться, сказать, какое тяжелое материальное положение. Главное – выразить готовность сотрудничать.
Что делать, если коллекторы оказались недобросовестными?
Некоторые специалисты по взысканию долгов переступают через грань. В Почта банке вероятность на таких нарваться ниже, но она есть.
Если коллекторы угрожают, грубят, разглашают персональные сведения, необходимо отказаться от сотрудничества с ними и пожаловаться в правоохранительные органы. Также можно пожаловаться с помощью сервиса http://zhaloba.napca.ru/.
Важно понимать, что коллекторы должны осуществлять свою деятельность в рамках закона. С такими специалистами вполне можно урегулировать спорные вопросы.
